Menggosipkan SAMSAT Cilacap

SAMSAT, Sis­tem Adminis­trasi Manung­gal Satu Atap, tem­pat dimana kira biasanya meng­urus per­pan­jangan STNK, balik nama dan lain seba­gainya yang ber­kaitan dengan ken­daraan ber­motor. Saya lebih memilih untuk meng­hin­dari kan­tor ter­sebut kecuali ter­paksa. Jangan salah, bukan ber­arti meng­hin­dari pajak dan seba­gainya tetapi saya meng­hin­dari birok­rasi pengurusan dokumen yang berbelit-belit dan ribet seolah punya sem­boyan tak ter­tulis “Kalau bisa diper­sulit, kenapa diper­mudah?” :) Proses dari men­daf­tar hingga ke pem­bayaran memang sing­kat mung­kin 5–10 menit, tetapi menunggu per­pan­jangan STNK keluar bisa setengah hari. Tapi itu dulu, mung­kin 8 tahun yang lalu ketika saya masih SMA saya sem­pat meng­urus per­pan­jangan STNK ketika libur.

Sekarang? sekarang beda. Ter­tulis jelas prosedur dan lama pelayanan. Per­pan­jangan STNK ter­tulis hanya memakan waktu 30 menit. menurut berita ini karena Sam­sat Cilacap meng­ejar ISO 9001 — 2000. Ketika meng­urus per­pan­jangan STNK untuk dua ken­daraan motor dan mobil sem­pat pesimis mem­baca stan­ding ban­ner yang ada. Proses pen­daf­taran hingga meng­am­bil no antrian sangat cepat tidak sam­pai lima menit. kemudian menunggu kurang lebih ham­pir sepuluh menit sam­pai ke bagian pem­bayaran, ber­arti kurang lebih 15 menit sudah dikon­sumsi oleh prosedur. Kebetulan saya men­dapat dua nomor antri ber­urutan karena men­daf­tarkan per­pan­jangan STNK secara ber­samaan, ketika di loket pem­bayaran ter­nyata dokumen mobil belum sam­pai ke loket, sem­pat kecewa tetapi ter­nyata nomor antrian genap dan gan­jil dibedakan antara dua petugas di loket pembayaran.

Lima menit ber­lalu, sepuluh menit ber­lalu, saya merasa ini pasti lebih dari 30 menit, karena sekarang sudah 25 menit dikon­sumsi oleh prosedur. ter­nyata dua menit kemudian saya men­dapat pang­gilan. Alhamdulillah artinya sesuai stan­dard yang dituliskan bahkan karena saya meng­urus dua STNK artinya cuma butuh 15 menit untuk meng­urus tiap STNK :)

Goodbye calo STNK dan salut untuk SAMSAT Cilacap. Bagaimana dengan SAMSAT di kota anda?

About 

Muham­mad Panji. Full time Dad of Muham­mad Avicenna Al-Khawarizmi, Hus­band of Riris Retno (@ririsretno), part time tech­nologist, sys­tem engineer, writer, and con­tent producer.

One thought on “Menggosipkan SAMSAT Cilacap

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title="" rel=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>